HILLMEDICAL
- Egészségügyi platform
- Weboldal + adminisztráció
Érthető a pácienseknek.Hasznos azoknak,akik működtetik.
Pácienseknek / Belső működés
A HillMedicalnek többre volt szüksége egy új weboldalnál. Olyan professzionális digitális jelenlét volt a cél, amely érthetően mutatja be a rendelő értékeit, kezeléseit és szakértelmét, miközben a háttérben zajló mindennapi munkát is megkönnyíti.
Élő weboldal ↗- Kiinduló helyzet
- A pácienseknek átlátható kezelési információkra, a rendelőnek használható napi adminisztrációra volt szüksége.
- Saját feladatom
- A rendelő folyamataihoz igazítva terveztem és fejlesztettem a weboldalt és az egyedi adminisztrációs rendszert.
- Megvalósított megoldás
- Egészségügyi weboldal árkezeléssel, arculathoz illő PDF-ekkel és a nem fogászati szolgáltatások időpontfoglalásával.
- Eredmény / Napi használat
- Egyetlen ármódosítás frissíti a weboldalt és a PDF-et; a páciensek maguk módosíthatják vagy törölhetik a foglalásukat.
01 / A kihívás
Az egészségügy összetett. A használatnak nem kell annak lennie.
A páciensek gyakran kérdésekkel és bizonytalansággal érkeznek. A weboldalnak úgy kellett bemutatnia a kezeléseket, technológiákat és árakat, hogy ne váljon túlterhelővé, mégis elég információt adjon a lehetőségek megértéséhez és a következő lépéshez.
02 / Információ
Összetett információ. Átláthatóbb útvonalak.
A felépítés a páciensek valódi kérdéseit követi. A szolgáltatásoktól részletes kezelési információkhoz, technológiákhoz, árakhoz és kapcsolati lehetőségekhez vezet az út. A nyugodt, következetes felület a tartalomra irányítja a figyelmet.
03 / A kezelések bemutatása
Fejlett technológia, érthetően bemutatva.
A részletes kezelési oldalak szakmai információkat és világos vizuális hierarchiát kapcsolnak össze. Erre példa az X-Guide szekció: az ismeretlen technológia a kezelés bemutatásába illeszkedik, és lehetőséget ad a folyamat alaposabb megismerésére.
04 / Adminisztráció
Egy helyen változik az ár. Minden más követi.
A teljes kezelési árlista az egyedi adminisztrációs felületen kezelhető. Ugyanaz a strukturált adat szolgálja ki a weboldalt és a HillMedical arculatához illő PDF előállítását. Az árváltozásokhoz így nem kell külön újraszerkeszteni egy dokumentumot.
- 01Adminisztrációs adatok
- 02Weboldal árlistája
- 03Arculathoz illő PDF
05 / A weboldal mögött
A nyilvános weboldal csak a rendszer egyik fele.
Az adminisztrációs felület a cég tényleges folyamatai köré épült. A csapat úgy kezelheti a tartalmakat és a mindennapi működést, hogy nem kell minden frissítéshez fejlesztőt bevonnia.
- 01Kapcsolati megkeresések kezelése
- 02A teljes árlista kezelése
- 03Arculathoz illő PDF előállítása
- 04Nem fogászati időpontok kezelése
- 05Tartalomkezelés és működési folyamatok
06 / Időpontfoglalás
A munkafolyamathoz illő megoldást. A többit nem kell erőltetni.
Foglalási rendszer ott, ahol helye van.
A fogászati szoftveren kívül működő szolgáltatásoknál, így a logopédiánál, a platform közvetlenül kezeli az online időpontfoglalást. A szabad időpontok és a hozzájuk tartozó adminisztráció a HillMedical saját rendszerében kezelhetők.
Tudatos határ a fogászati foglalásnál.
A meglévő fogászati szoftver nem biztosítja a megbízható foglalási kapcsolathoz szükséges külső integrációt. Lecserélése vagy megkerülése jóval nagyobb működési változást igényelt volna. Tudatos terméktervezési és mérnöki döntés volt, hogy ez a munkafolyamat a meglévő rendszerben maradjon.
A jó szoftver illeszkedik a cég működéséhez. Nem a cégnek kell a szoftver köré szerveznie magát.
Foglaláskezelés / A páciens kezében
Változnak a tervek. A páciens is intézheti.
A foglalás után a páciens e-mailben kap egy kódot. Ezt a weboldalon megadva megnyithatja a foglalását, ahol önállóan választhat másik szabad időpontot, vagy lemondhatja a foglalást.
- 01Foglalási kód érkezik e-mailben
- 02A kód megadása a weboldalon
- 03Az időpont módosítása vagy lemondása
A szokásos foglalásmódosításokat nem kell a rendelő munkatársain keresztül intézni. A páciensek önállóan kezelhetik időpontjaikat, így kevesebb átfoglalási és lemondási kérés hárul a csapatra.
07 / Kapcsolat
Könnyű kérdezni. Könnyű válaszolni.
A beérkező kapcsolati megkeresések az adminisztrációs felületen is elérhetők, így a csapat átlátható helyen tekintheti át és kezelheti a weboldalról érkező érdeklődéseket.
08 / Összekapcsolt rendszer
Két oldal. Közös alapok.
Páciens / Látogató
HillMedical weboldal
- Kezelések és fogászati információk
- Árak és kapcsolat
- Időpontfoglalási folyamatok
Alkalmazás / Közös adatok
Adminisztráció
- Kapcsolati megkeresések
- Árkezelés és PDF-előállítás
- Nem fogászati időpontok
09 / A gyakorlatban
Egy rendszer. Két célközönség.
A pácienseknek átláthatóbb út a kezelések és a rendelő megismeréséhez, valamint a kapcsolatfelvételhez.
A cégnek kevesebb ismétlődő adminisztráció és nagyobb önállóság a weboldalhoz kapcsolódó napi folyamatokban.
Érthetőbb információ kifelé. Jobb munkafolyamatok belül.